5月7日，在资阳市防范金融领域代理退保等风险优化营商环境工作联席会上，资阳银保监分局通报了近期保险行业和社会反映的“代理退保”乱象，一些个人或团体以牟利为目的，假借不同身份通过网络平台、短信、微信及张贴广告等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。此类行为不仅严重扰乱正常金融市场秩序，而且还可能会给保险消费者带来以下风险：

　　一是失去正常保险保障风险。为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体，冒充银保监部门或保险公司工作人员进行虚假宣传，称投保人所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，从而丧失正常保险保障权益。当未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，还可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　二是资金受损或遭受诈骗的风险。一些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者的合法权益，而是以牟利为目的。退保前要求投保人支付高额手续费或缴纳定金，退保后又诱导投保人“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握消费者的银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者的资金损失将难以挽回。

　　三是个人信息泄露的风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使消费者再次投诉。

　　为此

　　资阳市保护消费者权益委员会

　　资阳市保险行业协会

　　提醒广大保险消费者

　　要警惕“代理退保”的风险隐患

　　根据自身需求谨慎办理退保

　　依法理性维护自身合法权益不受侵害

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　　一是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。消费者应充分了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

　　二是注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。

　　三是通过正规渠道依法维权。消费者对金融产品或服务有疑问，应通过与金融机构协商、申请行业协调解决、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等正规渠道提出合理诉求，不可轻信不法分子“代理退保”等虚假承诺，拒绝参与提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。发现个人信息泄漏或遭遇诈骗、敲诈勒索等不法侵害时，应及时向公安机关报案，保护自身合法权益。