今年以来，雁江区石岭镇聚焦基层治理痛点，通过整合办公资源、优化服务流程、强化队伍建设，建成集矛盾纠纷化解、法律援助等功能于一体的综治中心,推动矛盾纠纷“化解在基层，控制在镇内”。截至2025年9月，中心累计接待群众32批次，摸排矛盾纠纷89件，化解率达98.9%，群众满意度达97.8%，区级信访总量同期下降80%，实现到京、省、市信访“零发生”。

　　空间整合，打造“一站式”服务阵地。一是改造升级硬件设施，将政府办公楼一楼三间办公室120平方米空间设为服务区，设置专人接待、专业调解、法律服务、心理疏导、指挥调度五大区域；二是推动部门集中入驻，组织社会治理办公室、司法所、派出所、林业站、市场监管所等多部门进驻，为群众提供“一站式”信访化解、矛盾调解、法律援助等综合服务。

　　机制创新，构建“全链条”处置体系。通过“四项行动”健全处置链条：一是领导接访常态化，实行领导班子成员轮值接访制度，直面群众诉求；二是响应处置高效化，建立综治中心统筹调度机制，实现部门5分钟响应，平均处置时效缩短至1至2个工作日；三是矛盾排查主动化，依托驻村民警、网格员、村社干部等深入排查矛盾纠纷线索，形成源头防范、前端化解的基层善治新路径；四是分级调解规范化，构建“村级初调-中心联调-领导包案”三级体系，简单纠纷由村干部就地化解，复杂纠纷启动“中心呼叫、部门支援”联合调解。

　　专业建设，夯实“高水平”服务基础。一是强化能力提升，每月定期召开综治工作例会，交流典型案例化解经验，开展农村适用法律法规培训，全面提升工作人员专业素养；二是完善案例支撑，建立典型案例库，收集、分享本镇及其他乡镇案例，为调解工作提供有效参考；三是建强排查队伍，组建“1警1员（网格员）”排查队伍，实现全镇13个村（居）全覆盖。