“你私闯民宅,还有理了?”业主怒气冲冲地指着装修公司代表,声音里满是不满。

　　“我不管你什么理由,今天必须把钱交了!”装修公司代表也不甘示弱,态度强硬。

　　此刻,剑拔弩张的双方,正是雁江区某小区业主与当地一家装饰装修公司的工作人员。这场激烈争执的导火索,是一笔迟迟未能结清的装修工程尾款。

　　据了解,装修公司此前多次向业主催收剩余款项,但都没有结果。沟通一次次陷入僵局,双方情绪也愈发对立。业主称装修公司人员存在不当上门行为,甚至直言是“私闯民宅”,争执升级后,业主选择了报警。辖区派出所出警后,发现这起纠纷本质上属于民事合同争议,便建议双方到雁江区综治中心寻求法律支持。

　　抱着寻求帮助的想法,双方一同来到了雁江区社会综合治理中心。了解情况后,综治中心马上协调了驻中心法官、律师组成临时调解团队,引导双方优先通过调解方式解决争议。

　　为了理清纠纷脉络,法官认真听取了双方的陈述,仔细查阅了装修合同、验收凭证等相关材料。很快,争议的核心焦点浮出水面:一是尾款支付的条件是否已经成熟;二是装修过程中是否存在质量问题,后续的修复责任该由谁承担;三是此前争执中双方争执行为的性质该如何认定。

　　调解一开始,双方依旧带着情绪,各执一词。法官没有急于下结论,而是先从情、理、法多角度,耐心地为双方疏导情绪,缓解对立氛围。待双方情绪逐渐平复后,法官针对争议焦点,细致地释明了相关法律法规中关于合同履行、违约责任、物权保护等方面的规定,还客观分析了如果选择诉讼,双方可能面临的时间成本、经济成本以及执行风险。

　　之后,法官又组织双方围绕工程细节、质量标准和付款节点,逐一进行核对,鼓励大家坦诚沟通。在法官近三个小时专业且耐心地调解下,原本互不相让的双方,终于愿意各退一步、互谅互让。

　　最终,双方达成一致意见:业主现场一次性支付了剩余的15000元装修尾款,同时明确认定装修工程合格,双方就此纠纷再无其他争议。法官的耐心调解,当场为这场纠纷画上了圆满的句号,真正实现了“案结事了人和”。

　　值得一提的是,这起纠纷没有进入法院诉讼程序,借助综治中心的及时调解,就得到了高效解决,为当事人省去了繁琐的诉讼流程,节约了大量时间与金钱成本。

　　事实上,这并非个例。自雁江区综治中心运行以来,“杨红军调解工作室”“婚姻家庭调解委员会”“医患纠纷调解委员会”“法学法律专家”等多个专业解纷力量入驻综治中心,像这样“就地解纷”的案例早已成为常态。

　　“有矛盾纠纷就找综治中心”已成为雁江群众的一种共识。雁江区综治中心凭借多元解纷力量的专业驻守,搭建起了一座沟通与理解的桥梁,是许多矛盾纠纷的化解出口。在这里,无论是邻里间的琐碎争执,还是涉及较大经济利益的复杂矛盾,都能得到及时、有效地处理。