“走咯,闪姐,上门给王大爷立案去!”八月下旬的午后,暑气正盛,立案庭工作人员王莉春在办公室喊道。谁是闪姐?她是雁江区法院立案庭法官助理——刘丽宏。熟悉刘丽宏的人都知道,她工作细致,办事效率极高,故人又称她为“闪姐”。听到呼声后,伏案工作的刘丽宏赶紧整理材料,拿上向阳花法官工作室笔记本,和王莉春头顶烈日出门了。
“小同志,我想要立案,这是我带来的资料。”原来,在前一日,一位年逾八旬的老人因赡养纠纷到雁江区法院诉讼服务中心申请立案,但工作人员发现其所带资料不齐全,无法当场立案。
“那怎么办嘛,来回跑太麻烦太折腾了。”得此回复后,王大爷脸上满是忧愁。
“王大爷,别担心,我们上门来给你立案。”工作人员仔细询问后,得知王大爷独居在老式建筑的6楼,且腿脚行动不便,诉讼服务中心决定启动“一站式”诉讼服务“绿色通道”为其提供上门立案服务。
“春春,赶紧的,约定的时间快到了。”虽然汗水已将工作服的后背浸湿,但刘丽宏和王莉春已经顾不上那么
多,不由加快了爬楼的脚步。终于,她们在约定的时间到达王大爷家中。
由于王大爷无法写清诉状,便进行口头表述,刘丽宏代为执笔详细记录,并与其反复确认当中细节。不到20分钟,王大爷的立案手续就已办妥。同时,刘丽宏和王莉春还耐心细致地为王大爷讲解诉讼流程及相关注意事项,并嘱咐王大爷出门要注意身体,避免中暑。“这么热的天,你们还专门跑一趟来上门来帮我立案,真是太感谢你们了!”王大爷对刘丽宏她们的行为连声称赞。
“很多当事人也许一生就来法院打一次官司,所以想当事人之所想,急当事人之所急,是我们向阳花法官工作室的工作宗旨。”在回程的路上,刘丽宏与王莉春说起了向阳花法官工作室的由来。
上门立案只是雁江区法院不断优化诉讼服务的一个缩影,而这也是“向阳花法官工作室”成员们的工作常态。去年以来,雁江区法院牢牢把握基层群众法治需求,以“雁法护航·一路向阳”为载体,探索创新诉源治理服务基层治理工作,在全区17个镇政府、5个街道办事处挂牌设“向阳花法官工作室”,选派22名员额法官、28名法官助理定点联系,实现镇(街道)全覆盖,使得司法服务脉络更加畅通。
“群众的司法期盼在哪里,司法服务就跟进到哪里,我们‘向阳花’就去到哪里。”在雁江区法院党组书记、院长卿卫华看来,向阳花的花语是信念忠诚,雁江区法院的“向阳花”也一样,既有忠诚于党、一心为民的信念,又有信仰法治、公正司法的情怀。
近年来,雁江区法院贯彻“诉讼最便捷、法官最亲民”的诉讼服务理念,不断提升诉讼服务能力,坚持以人民为中心,畅通司法便民渠道,在诉讼服务中心设置“一窗通办”绿色通道,为老年人、残疾人等特殊群体提供上门立案等差异化、精准化、多元化的线下服务。2019年至今,雁江区法院诉讼服务中心已接待前来诉讼、咨询的群众超过16890人次;当场立案19029件,跨域立案36件,网上立案20301件,干警上门立案50余次,巡回立案200余件,12368热线服务4462人次,运用集中送达平台成功电子送达82707人次,送达文书23814件,努力让当事人享受到高效便捷司法服务的同时,更让当事人实实在在地感受到司法温度。