自“忠诚铸魂、铁纪担当”专项活动部署开展以来，雁江区检察院充分发挥12309检察服务中心服务职能，始终坚持以人民为中心，以党建引领为抓手，不断强化服务人民的宗旨意识，提升为民服务水平，全心全力聆听群众诉求，全力以赴保平安护稳定。

　　强调管严，护航社会平稳安全。在党的二十大召开期间、疫情防控政策优化间隔期等重大敏感时段，严格落实值班、带班和巡查机制，坚持每日“零报告”制度，全面开展信访排查制度，对排查出的信访问题，及时掌控相关信息和动态，做到早发现、早稳控、早报告、早处理，将信访风险化解在早期，化解在基层，用检察人的初心和使命默默守护雁江的平安稳定。

　　坚持做优，抓好日常群众接访。建立完善群众来访登记制度和检察长（副检察长）群众来访接待制度，按照“为党分忧、为民解难”的工作方法热心接待群众来访，坚持“了解民情、集中民智、维护民利”的接访宗旨，以“案结事了”为目的，通过面对面零距离与群众接触交流，积极回应群众诉求，用温暖化解矛盾，用服务提升群众满意度。

　　注重抓快，及时回应群众期盼。在办理涉法涉诉信访中，认真执行《最高人民检察院关于深入贯彻落实张军检察长群众来信件件有回复重要指示精神的通知》和《四川省检察机关关于进一步加强信访案件、事项办理和回复工作的实施办法》文件精神，全面深入贯彻落实“群众来信件件有回复”制度。对属于该院受理范围的及时受理并转相关部门办理，严格落实“七日内程序性回复”、“三个月内办结答复”工作。对不属于该院受理的事项做好“七日内结果性回复”、释法说理工作，依法移交有管辖权的部门，积极引导群众依法依理有序信访。截至目前，累计受理群众来信来访123件149人，其中来信35件40人；来访80件101人，网络8件8人，开展简易公开听证9件，其中，属于该院管辖的案件61件，按信访类型分，控告类2件，民事申诉类39件，司法救助类21件。7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复100%，实现群众来信件件有回复。

     （雁江区委政法委供稿 四川法治报-法治四川新闻客户端 记者吴显云）