“吵架、打架解决不了问题，凡事都要讲法律......”为帮助居民树立办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治观念，高新分局民警在茶花苑社区进行普法宣传时说道。今年以来，高新公安分局深入践行新时代“枫桥经验”，按照“派出所主防”实战改革部署，传承发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代“枫桥经验”，以群众“急难愁盼怨”问题为切入点，全力推进矛盾纠纷多元化解工作，高新分局共排查化解矛盾纠纷347件，驻所人民调解工作室共调解矛盾纠纷186起，调解成功率达99.95%。

　　打造全要素多元联调格局

　　推动党委主导，汇聚多元力量。高新分局将矛盾纠纷多元化解体系融入基层法治建设和平安创建工作进行谋划和推进，主动向党委政府汇报沟通，争取党委政府对矛盾纠纷化解工作的重视和支持。派出所实行领导挂钩包干机制，所领导分别挂钩到辖区各个社区（村），定期开展走访排摸，适时开展动态跟踪，为社区（村）矛盾纠纷化解工作提供指导。同时，试点建立“一站式”非诉矛盾纠纷调解中心，将矛盾纠纷多元化解纳入平安创建一体推进。通过党委政府协调，组织街道司法所、信访办等单位派员入驻，社区民警、社区干部、网格员同时进驻。在此基础上，吸纳平安志愿者等群防群治力量参与矛盾调解，实现党委领导、政府主导、多元参与的基层自治模式良性运行。

　　依托“三平台”推动矛盾纠纷化解

　　“部分矛盾纠纷的调解不是一次性的，经常会出现反复，针对这一情况，我们建立了事后跟踪回访制度。”治安大队民警说。

　　抓好接处警，就小就近调纠纷。以不报“二次报警”为目标，对于邻里纠纷、夫妻矛盾等警情，争取最大限度实现当场调解、就地化解，对于损毁财物、打架纠纷类等现场无法化解事了的，充分运用所内警民联调室、人民调解员功能积极化解，实现“就小就近”化解初生矛盾或隐藏苗头，防止后期因案情发展扩大激化。今年以来，通过接处警化解矛盾59起，调解率达96%。

　　用好警务室，调集资源化矛盾。充分发挥警务室平安前哨功能，对通过视频巡逻、街面巡防的矛盾纠纷，就近汇报周边警务室，社区民警充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，联合小区物业、保安、社区工作人员开展化解，实现“调解室前移”。今年以来，通过警务室共化解矛盾20余起，得到群众一致好评，收到致谢锦旗6面。

　　聚焦重点源头压降风险

　　多维发力排查，优化共建共治。将矛盾纠纷下沉排查作为社区民警、辅警、网格员的主项工作，通过进圈入群、入户走访等方式，压实警格、网格排查发现责任。大力培育社会调解组织和哨点调解员队伍，推动物业招聘具有调解资质的人员，重点化解小区居民之间、与物业之间的矛盾纠纷。

　　1至11月份，警格网格自主排查矛盾纠纷42条，村居、小区等哨点化解率85%。专班运转治理。针对涉房、劳资等重点领域突出纠纷，强化涉房专班运转，与住建部门开展专项排查，超前掌握延期交付、房屋质量、工资支付等详细情况，采取面上宣传、代表约谈、公示公告等方法。盯“警”盯“案”化解，既注重化解也强化法律震慑，今年以来，发放家暴告诫书26份，办理因矛盾纠纷引发的治安案件28起，行政拘留7人。梳理交办重复报警矛盾纠纷，建立一事一档，落实社区民警跟踪化解。加强风险系数研判，对可能引发个人极端、民转刑、涉及精神病人的矛盾纠纷，由所负责人包案提级化解。