“我正好需要一条围腰！”“我正好缺一个鼠标垫！”“我正想找个手提袋装东西呢！”3月15日前后，资阳资源电力有限公司雁江分公司开展“红细胞·好邻居”服务消费者权益日活动，小区居民用户们愉快地从“红细胞·好邻居”志愿者的手中领取电力赠品。

　　连日以来，公司加入到消费者权益保护的行动中，公司为消费者准备了印着电力网格电话的围腰，印着“网上国网”APP、红细胞·电力好邻居、支付宝缴存电费、微信缴存电费四个二维码的鼠标垫和手提袋。公司将重要信息印在发放给消费者的日常用品上，让线上服务渠道随处可见，让人民群众感受到电网时刻在身边。

　　“红细胞·好邻居”志愿者们在各自所在的小区将围腰、鼠标垫、手提袋等电力赠品发放到居民用户手中，以便他们遇到用电问题时及时有效寻求帮助。为了让大家体验到线上办电的便捷，志愿者手把手地指导大家下载安装“网上国网”，并现场展示APP所具备的电费缴纳、电费余额查询、业务办理申请等功能。除了发放电力赠品，志愿者还通过线上线下渠道宣传电费电价政策、安全用电常识、解答了居民提出的各类用电咨询。

　　“如果您有用电需求或意见建议，欢迎扫描‘红细胞·电力好邻居’微信二维码查询抢修服务电话或@小区微信群中的公司‘红细胞·好邻居’我们将竭诚为您服务；如果您家中有空巢老人等特殊困难人员，欢迎拨打抢修服务电话或@小区微信群中的公司‘红细胞·好邻居’我们会义务代交电费，上门为您解决用电问题。”志愿者一边发放电力赠品，一边进行温馨提示。

　　“你们发放的电力赠品非常实用，为我们用电带来更多便利，你们的宣传非常到位，让我们更加了解自身的用电权益。”居民们对志愿服务活动赞不绝口。

　　每年的3月15日是国际消费者权益日，公司用实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念，切实保障消费者用电合法权益。“红细胞·好邻居”服务消费者权益日活动赢得了居民的高度赞扬，他们纷纷感谢电力公司让消费者明明白白消费，踏踏实实用电。

　　（王棋 四川法治报全媒体记者 吴显云）